Las presentes condiciones generales de compra, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las relaciones entre Salud con estilo Akropilates S.L. (en adelante “LA EMPRESA”) y terceras partes (En adelante “El Cliente”) con el fin de adquirir productos, cursos y/ o actividades ofrecidos a través de los sitios web de Salud con estilo Akropilates S.L.
Estas condiciones se consideran aceptadas sin reservas por El Cliente. En caso contrario no podrá continuar con el proceso de compra.
Identificación del vendedor
Los datos identificativos del responsable del sitio web www.redcordiberica.com/ son:
Salud con estilo Akropilates S.L.
CIF B-45596053
Domicilio social en Avenida América, 12,Toledo, 45004
Para cualquier consulta, el cliente puede contactar a través del correo electrónico: contacto@redcordiberica.com
- Objeto del contrato
LA EMPRESA se dedica entre otras actividades a la distribución oficial de material profesional especializado dirigido a profesionales de la salud y el movimiento, incluyendo herramientas de trabajo con marcado CE conforme a la normativa sanitaria aplicable.
- Proceso de compra
Actualmente, el proceso de compra se realiza de la siguiente forma:
- El cliente contacta con la Empresa mediante correo electrónico o formulario web, indicando el producto o productos que desea adquirir.
- La Empresa calcula el importe total del pedido, incluyendo los gastos de envío, y comunica el presupuesto final al cliente por correo electrónico.
- Una vez aceptado el presupuesto, el cliente realizará el pago por transferencia bancaria a la cuenta indicada por la Empresa.
- Tras recibir la confirmación del pago, la Empresa procederá a la preparación y envío del pedido en un plazo aproximado de 2 a 4 semanas.
En el futuro, la página web podrá habilitar la compra directa online, con posibilidad de pago mediante tarjeta bancaria u otros medios electrónicos. En tal caso, las presentes condiciones se adaptarán a los nuevos procedimientos.
- Precio y facturación
Todos los precios indicados en la web o comunicados por correo electrónico se expresan en euros (€) y no incluyen Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que deberá ser añadido cuando proceda y así se indicará al cliente en la comunicación del presupuesto final.
En los envíos a Canarias, Andorra o Portugal, la facturación se realizará aplicando los impuestos conforme a la normativa vigente.
La Empresa emitirá factura electrónica o en papel al cliente tras la confirmación del pago.
- Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se envían mediante la empresa de transporte TRANSPORTES SAVI 2025, S.L. El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 semanas desde la confirmación del pago, salvo causas de fuerza mayor o falta de disponibilidad temporal del producto, en cuyo caso se informará al cliente por correo electrónico. Los plazos de expedición y entrega se contarán desde la aceptación del pedido y una vez efectuado el pago del mismo por parte del El Cliente y son meramente indicativos. El Cliente no tendrá derecho a indemnización alguna por eventuales retrasos en la entrega.
Los envíos se realizan a España (Península, Baleares y Canarias), Portugal y Andorra.
Los costes de envío se calculan individualmente en función del destino y del volumen del pedido, y serán comunicados al cliente antes de realizar el pago.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generará gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador.
La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes.
La mercancía se entregará al cliente (o a un tercero por él designado) a través de la empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente (o al tercero por él designado), el pedido y el número de bultos que componen el envío. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.
- Política de devoluciones
Para cualquier incidencia relacionada con su pedido puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: contacto@redcordiberica.com o por teléfono 620 633 792. Referenciando su número de pedido o adjunto copia de la factura y en su caso detalles, fotografías o videos que justifiquen el problema.
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de quince días naturales, a contar desde la fecha de recepción para solicitar la devolución.
No se realizarán cambios ni devoluciones de productos médicos y/o sanitarios a excepción de aquellos que estén defectuosos.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa por escrito de Salud con estilo Akropilates S.L.
Los gastos de envío y devolución serán de cuenta del Cliente.
Los productos deberán retornarse en su embalaje original y protegidos de manera que la mercancía se reciba en perfecto estado. En caso de desgaste o deterioro de los productos no se aceptarán devoluciones.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la devolución del importe correspondiente.
Podrá devolver su pedido en caso de error en el envío imputable a Salud con estilo Akropilates S.L. (producto incorrecto o defectuoso de origen) y en caso de daños visibles durante el transporte, siempre que se comunique en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido y se aporte documentación fotográfica.
Para poder devolver un pedido debe cumplir además con los pasos y condiciones explicados a continuación:
- Informar de ello vía e-mail a contacto@redcordiberica.com o al teléfono 620 633 792.
- Rogamos que devuelva el producto a portes debidos a través del transportista indicado por Salud con estilo Akropilates S.L. Mandar el albarán de envío sellado por el transportista. Éste se pondrá previamente en contacto con usted para concertar el horario y recogerá la mercancía en su domicilio. La mercancía solamente podrá ser recogida por el transportista tras haber solicitado la devolución y haber sido la devolución aprobada por Salud con estilo Akropilates S.L.
- Es imprescindible que devuelva el o los artículos completos (con todos los suplementos y accesorios incluidos) y con el embalaje original en perfecto estado o en el mejor estado posible. De esta manera, se simplificará la tramitación. El transportista únicamente podrá retirar mercancía que se encuentre en un estado óptimo de transporte.
Importante: La recogida de devoluciones de productos grandes tendrá lugar en el mismo portal, no se recogerán de los pisos.
Por favor, tenga en cuenta que para una ágil y eficiente gestión de su devolución deberá solicitar el código de incidencia a nuestro equipo del Departamento de Atención al Cliente, con el cual puede contactar mediante el correo electrónico: contacto@redcordiberica.com o llamando al número 620 633 792, quienes le asesorarán en todo momento durante el proceso.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos consulte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten el formulario original de devolución y la aceptación previa de Salud con estilo Akropilates S.L.
Tiene que enviar su devolución indicando su código devolución a:
Salud con estilo Akropilates S.L.
Avenida América, 12
45004, Toledo, España
Contacto, Atención al cliente:
Teléfono: 620 633 792 Lunes –Viernes de 9h –18h
E-mail: contacto@redcordiberica.com
- Responsabilidad, garantía y cumplimiento normativo
Salud con estilo Akropilates S.L. garantiza que todos los productos comercializados cuentan con marcado CE y cumplen con la normativa sanitaria y de seguridad vigente en la Unión Europea.
No obstante, al tratarse de material destinado a uso profesional, el cliente asume la responsabilidad de su correcta utilización, conforme a las instrucciones y formación profesional adecuada.
Salud con estilo Akropilates S.L. no se hace responsable de daños o perjuicios derivados de un uso indebido, incorrecto o contrario a las indicaciones del fabricante.
En caso de defecto de fabricación, la responsabilidad de Salud con estilo Akropilates S.L. se limitará, en todo caso, a facilitar la comunicación con el fabricante para el ejercicio de la garantía, sin extenderse a daños indirectos o lucro cesante.
Todos los productos Récord® cuentan con garantía de 2 años. El ejercicio de la garantía requiere presentar un informe escrito y conservar las piezas defectuosas para su inspección.
Para ejercer la garantía puede dirigirse a la dirección de correo electrónico: contacto@redcordiberica.com y le indicaremos cómo proceder.
- Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, la Empresa informará al Cliente y ofrecerá la opción de:
a) esperar a la reposición del producto, o
b) solicitar el reembolso íntegro de la cantidad abonada.
- Protección de datos
Salud con estilo Akropilates S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Los datos personales recabados durante el proceso de compra serán incorporados a nuestras bases de datos con la finalidad de cumplir con el servicio o producto contratado. Garantizamos la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes comprometiéndonos a tratar dichos datos de manera confidencial y de conformidad con la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales. Puede ampliar más información en la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
- Comunicaciones comerciales
Al darse de alta como cliente, tiene la opción de aceptar recibir nuestros boletines. Aceptando, permites que te enviemos periódicamente notificaciones vía email. En cada notificación enviada se ofrece la posibilidad de darte de baja automáticamente. Así mismo, el cliente tendrá siempre la opción de darse de baja desde su área personal de cliente. La empresa nunca enviará notificaciones a los usuarios no inscritos a sus notificaciones.
Salud con estilo Akropilates S.L. no cederá su BBDD a terceros y se compromete a almacenar y tratar tus datos personales con las medidas de seguridad necesarias para evitar que personas no autorizadas accedan a los mismos. Sin embargo, se reserva el derecho de enviar ofertas puntuales a sus usuarios vía email, que terceras empresas hacen a los clientes de Salud con estilo Akropilates S.L. en exclusiva.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las mismas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Toledo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
- Modificación de las condiciones
Salud con estilo Akropilates S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) así como las presentes condiciones de compra, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.